Vem står för garantin?
Som generaldistributör för Panasonic i Sverige lämnar LMG garanti på alla aggregat som har sålts i egen regi, till bland annat samarbetspartners, företag och konsumenter. Är ett Panasonic aggregat köpt via en av LMG:s återförsäljare har återförsäljaren garantiåtagande till slutkunden på den sålda varan. Alla anspråk på garantin ställs alltid till det företag som har sålt varan – inte till leverantören LMG. Konsumentköplagen kan endast tillämpas mellan konsument och det företag som har sålt varan.
Är ni konsument och osäkra på vilka garantivillkor som gäller för just ert inköp skall ni vända er till ert inköpsstället för att få upplysningar. För att garantin skall gälla skall aggregatet vara installerat enligt gällande normer av ett certifierat företag. Vid eventuella garantianspråk skall även ett installationsprotokoll kunna uppvisas.
Utökad garanti - missljud i inomhusdelen
Vissa Panasonic aggregat kan avge ett missljud som är orsakat av fläktmotorns lager som sitter i inomhusdelen. LMG har infört ett utbytesprogram på de modeller som har en fläktmotor som är utrustad med ett så kallat stållager som kan riskera att ge ifrån sig oljud. Panasonic aggregat som är tillverkade under 2007 eller senare är utrustade med en förbättrad fläktmotor som istället har ett slitstarkare keramiskt lager. Har kunden redan en förbättrad fläktmotor med keramiskt lager gäller inte utbytesprogrammet utan den ursprungliga garanti. Utbytesprogrammet räknas mellan reklamationsdatum och installationsdatum eller datum för senaste bytet till fläktmotor med stållager. Inom 3 år får slutanvändaren fläktmotorn kostnadsfritt utbytt. Mellan 4 till 5 år ersätter vi användaren med enbart en ny fläktmotor för en frakt- och expeditionsavgift på 380:- exkl. moms/enhet, själva bytet får användaren stå för själv.
Utökad garanti - H16/F91
På vissa Panasonic aggregat med beteckningen E9DKE, E9DKE-3, E12DKE eller E12DKE-3 kan det uppstå ett litet fel med kompressorn som yttrar sig i att en liten fjärder i kompressorn går sönder vid hård belastning. Uppstår det problem stannar aggregatet och larmar på felkod H16 eller F91. Har felet konstaterats av ett certifierat serviceföretag gäller en utökad garanti som innebär att användaren får en utbytesdel som består av en komplett utomhusdel som är slitstarkare. Utökad garanti för felet gäller i fem (5) år och räknas mellan reklamationsdatum och installationsdatum. Under denna tiden står LMG för alla arbetskostnader.
LMG Danmark